1．当社の引越しは、標準引越運送約款を適用いたします。ただし、単身パックは、標準貨物自動車運送約款を適用いたします。
2．当社の引越しに関わる運送保険は「引越荷物運送保険のご案内」の通り付帯されます。
3．お見積もりにあたり、下記の「個人情報の取り扱い」にしたがって、適切に利用、管理致します。
この文書は、当社に個人情報を提供される前にご一読ください。ご同意いただいたうえで、お客様からご依頼のあった当社の商品・サービスを提供させていただきます。
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- 個人情報の利用目的
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お客様のお引越しに伴い、お預かりしたお荷物をご指定先に運送すること、トランクルームにより保管すること、および付帯サービス、お引越し終了後のアフターサービスの目的のために、お客様およびお届け先のお名前、ご住所、 電話番号、 携帯電話番号、メールアドレス、チャットの履歴、お荷物の明細、あるいはお引越しに関する写真・動画等を取得いたします。また、市場動向の調査、品質向上あるいは今後の当社の商品・サービス開発のために、アンケートを実施させていただき、お客様の個人情報を取得させていただくことがあります。
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- 個人情報の取得方法
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主として、お客様から直接当社に電話やＦＡＸ・メールによる見積り依頼・ご相談、または当社ホームページや当社システムによる見積り依頼・ご相談をいただくことで、お客様に関する個人情報を取得させていただいております。また、取得方法は、見積書やお申込書等へのご記入、各種資料のご提出、または当社社員による聞き取りにより取得いたします。なお、取得させていただく項目は、上記の利用目的を達成させていただくために、全て必須項目となりますが、アンケートの場合は、任意項目もあり、その項目についてご記入いただかなくても特に問題はございません。一方、当社の商品・サービスを業として行うために、お客様企業・団体等から委託された個人情報を取り扱うことがあります。
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- 個人情報の提供・委託
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法令で定める場合などを除き、お客様の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。お荷物の運送や保管の都合上、当社が選定した運送業者や保管業者に業務を委託する場合、および什器類、屋外設備品等の取り外しや設置のために、当社が選定した委託業者に当該業務を委託する場合があります。これらの場合、当社の責任のもと、適宜、業務委託先の管理体制を確認しております。
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お客様が、お引越し費用等をクレジットカードで決済される場合、お客様のクレジットカード番号・有効期限、インターネット利用環境等の情報を、その決済および不正利用検知・防止のため、当社と提携している決済代行会社、または決済会社を通じてお客様が契約しているクレジットカード会社に電子的方式によって提供いたします。また、提携各社のポイントサービス等のポイントに加算するためにお名前、会員番号、加算ポイント等を提携各社へ電子式方式によって提供いたします。
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- 海外における情報の取り扱い
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当社では、海外にお引越しされる場合など、お預かりしたお荷物を海外のご指定先に運送するために、お客様の個人情報を海外にある第三者（当社グループ会社を含む）に提供することがあります。
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また、お客様が利用されているクレジットカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国が特定することができないため、提供先が所在する外国の名称および提供先の海外の個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報については、ご提供することはできません。
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各国における個人情報保護制度に関する情報については、次をご確認ください。
（個人情報保護委員会ホームページ：諸外国・地域の法制度 https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）
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- 個人情報の保護
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お客様からご提供いただいた個人情報は、適正に管理し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のために、技術および管理の面から、適切かつ合理的な保護処置を講じております。また、当社では、お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置き、その責任者の指示のもと、適正な保護管理を行っております。
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- 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除又は利用の停止・消去・第三者への提供の停止（以下、開示等という）
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お引越しをご依頼の際にご提供いただいた情報について、お客様が、ご本人に関する情報の開示等をご希望される場合には、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただければ、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で、速やかに対応させていただきます。この場合、規定に基づき手数料をいただく場合があります。
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- 未成年者の方の個人情報
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当社では、ご提供いただいた未成年者の情報についても、大人と同様の保護を図ってまいります。ただし、１５歳以下の方については、必要に応じて保護者の方の同意を得る場合があります。
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- 当社サイトのセキュリティ
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当社サイトでは、お客様の個人情報が送信される際、情報を保護するためにＳＳＬ暗号化通信の使用やセキュリティで保護された専用サーバでお客様の情報を管理することによって、外部からの不正アクセスや情報の漏洩等の防止に最善を尽くしております。
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- アクセスログの取得とウェブビーコン・クッキーの使用
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お客様にとってご満足いただけるウェブサイトにしていくために、お客様がどのように当社サイトをご利用になっているか統計をとっております。この統計をとるために、特定のページにアクセスされた回数を把握するために、ウェブビーコンやクッキーという技術を使用しているページがあります。ウェブビーコンまたはクッキーによって当社がお客様の個人情報を取得することはありません。このウェブビーコンとクッキーによって得られたデータは、当社サイトの改善等の目的のために利用させていただきます。
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- 個人情報に関するお問い合わせ窓口
- コンプライアンス・リスクマネジメント部 個人情報お問い合わせ窓口
- 住所：〒101-8647 東京都千代田区神田和泉町2番地 NXグループ
- 電話番号：03-5801-1111（代表）（平日午前9時〜12時、午後1時〜5時、土・日・年末年始・祝祭日除く）
- FAX番号：03-5801-1985
- E-Mail：NX-privacy-info@nipponexpress.com
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日本通運株式会社
個人情報統括管理者
（お問い合わせ先は、上記と同じ）
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4．お見積もり提示方法については、「お見積もりの流れ」の通りとなります。
以上の内容について確認の上、
